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名称 电信服务质量与服务营销 [电子资源]
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(| 08 环境公报)
作者
出版社 , 2000
ISBN 756350432X
页数 286页
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简介
注解 本书是一本针对电信行业的服务营销学书籍。全书立足于电信服务质量，强调电信服务营销，深化电信服务管理，突出电信服务竞争策略。