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名称 | 空乘礼仪教程 [电子资源] |
| 索引号 | ||
| 分类号 | (| 08 环境公报) |
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| 作者 | ||
| 出版社 | , 2003 | |
| ISBN | 7801104846 | |
| 页数 | 187页 | |
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| 标签 | 空乘、 | |
| 简介 | ||
| 注解 | 本书以实用为出发点，系统地讲解了空乘应备的职业礼仪素养、优美的动作仪态、高雅的仪表仪容，详细讲述了科学规范的服务礼仪等内容。 | |
书籍简介
《空乘礼仪教程》以实用为出发点，系统地讲解了空乘应备的职业礼仪素养、优美的动作仪态、高雅的仪表仪容。
书籍目录
第一章 空乘应备的职业礼仪素养
一、亲和的微笑
1、微笑是空乘送给乘客的缕缕春风
2、微笑是空乘化解服务矛盾的有效方式
3、正确微笑八原则
（1）主动微笑原则
（2）自然大方微笑原则
（3）眼中含笑原则
（4）真诚微笑原则
（5）健康微笑原则
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