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名称 抓住顾客的心??如何在竞争中脱颖而出 [电子资源]
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分类号
(| 08 环境公报)
作者
出版社 , 2002
ISBN 7214031574
页数 192页
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简介
注解 本书主要阐述了“要想使顾客的关系成为重复的商业活动和差异化背后的推动力，就需要从对顾客的友好态度到企业的号召力进行彻底的转变”这一服务客户的思想。