这本书将怎样帮助你
第一章 让主要的人性动机为你服务
第二章 聆听的技巧
第三章 怎样和下级打交道
第四章 怎样与同事交往
第五章 和上级打交道
第六章 与客户和顾客打交道
第七章 与媒体和公众打交道
第八章 与外界销售商打交道
第九章 驾驭冲突
第十章 从群体中赢得你需要的结果
第十一章 锤炼自我——掌握长期领导能力