本书全面系统地介绍了公关礼佼的基本规范和基本原则、技巧，包括个人礼仪、社交礼仪、服务礼仪、商务礼仪、公务礼仪、涉外礼仪，还简要介绍了公关礼仪人员的心理调适。
本书内容新颖全面，注重实用，突出实训，可作为各级各类院校公关课程的教学及社会青年的自学用书。