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名称 教育服务质量管理体系 [电子资源]
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(| 08 环境公报)
作者
出版社 , 2004
ISBN 7502619100
页数 336页
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简介
注解 本书依据2000版ISO 9000族国际标准，并结合我国教育服务质量管理工作的现状和特点，就教育单位如何建立和实施服务质量管理体系进行了系统的阐述。主要内容包括：质量管理体系国际标准概述，加入WTO对我国教育业的影响，以及教育服务质量管理体系的策划等。