所谓沟通，就是一开始双方互探虚实或虚张声势，以至最后真心地相互谈判，协调彼此想法或做法的一种方式，即使再困难的沟通，如果我们能恰如其分地表达出自己真正的想法，就算态度再顽强的对手，哪怕他一边说不，一边猛摇头，最后也一定可以接受我们的想法而给予肯定的回答。这正是公司任何一个员工，包括老板对一件难办的事情最终完美解决的共同期望。
所谓恰如其分地表达出真心话，并不是单纯地直接把条件拿出来硬碰硬，而是给予对方有利的条件，打动对方的心，让对方信任你，使得双方能真心诚意地接换彼此的想法，进而达到合乎双方利益的协定。