本书高等职业教育财经类专业综合实训教材之一，讲述商业银行综合柜员培训，这是一个操作性较强、对动手能力和业务熟练程度要求较高的岗位。本实训课程重在培养学生的实际操作能力，力求营造全真的商业银行业务环境，让学生充分体验银行业务的工作氛围，并在融入其中的同时，实现角色转换，逐步培养其职业素养和遵守制度规定的意识。本教材是高等职业院校财经类专业教材，也适用于其他各类职业教育和企业管理人员培训，是广大财经干部自学企业管理知识和进行职业能力训练的实用教材。