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名称 实现满意：双安服务案例选 [电子资源]
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(| 08 环境公报)
作者
出版社 , 2001
ISBN 780147564X
页数 322页
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标签 管理教程、
简介
注解 作者收集整理了双安商场开业七年以来发生在态度、管理、制度、道德、语言、方法、知识、设施、补救、喜悦十个方面的三百余个案例，以生动的描孭和独到的见解对这些案例进行了入情入理的剖析。