本教材是编写者在多年物业管理教学与探索、实践和积累的基础上，广泛汲取近年各地先进物业管理成果和经验，并将实际工作中一些经验方法收录进来，参照本行业的最新立法进程编写而成的。全书共五篇十四章，内容主要包括：物业管理概论、物业权属、业主自治管理、物业管理企业设立及资质管理、物业管理企业内部管理、物业管理招标与投标、不同类型的物业管理、房屋管理、房屋附属设备设施维修养护管理、前期物业管理、物业管理日常服务、物业管理服务质量与考评、物业管理法律法规概述、物业管理纠纷的防范与处理。
本书理论与实践相结合，加入了管理学的相关知识，并有大量物业管理企业实际操作经验和常见的文书、文档，实际操作性强。本书不仅可以作为高职高专物业管理专业教材，还可以供物业管理相关部门和物业管理企业的高、中级管理人员借鉴、参考。