《办税服务厅人员岗位知识与技能》立足于税务人员岗位基本知识与基本技能，以相关岗位的制度规定为基础，以《税收征收管理法》及其实施细则和《全国税务系统“六员”培训大纲（试行）》为指导，结合最新的税收政策和税务人员的学习需求，分别按照《税收管理员制度（试行）》、《纳税服务工作规范（试行）》、《税务稽查工作规程》的要求和内容编写。
丛书致力于帮助税务干部提高综合素质，提高分析和解决实际问题的能力。因此，在内容上突出实用性，对岗位职责、相关政策、工作流程、业务方法进行了较详细的讲述。在写法上，从基础性知识入手，强化了大纲中要求的各具体岗位的职责内容，融入案例，力求通俗易懂、广度和深度结合，具有较强的指导性和操作性。
丛书可作为税务人员提高业务水平和工作能力的岗位学习用书，也可以作为工作手册使用。