本书以旅行社基本业务的经营管理为基础，共分为11章。第一章为旅行社发展概述，叙述了自1845年托马斯·库克成立世界上第一家旅行社至今中外旅行社发展的基本脉络。追溯这一段历史过程，对于当前我国旅行社行业的建设和发展具有借鉴作用。第二章至第十章系统阐述了旅行社的基本业务，尤其是围绕旅行社的产品开发、市场营销和接待服务三大核心业务板块进行深入剖析，重点研究了具有了旅行社特点的市场业务经营管理的原则、方法和策略。第十一章勾勒了旅行社未来发展的基本趋势。

第一章 旅行社发展概述
第一节 工业革命和旅行社的产生
一、工业革命和新的旅行方式
二、近代旅行社的产生
三、早期旅行社经营活动方式的创新
第二节 世界旅行社发展的阶段
一、旅行社的诞生期（19世纪中晚期）
二、旅行社的初步发展期（20世纪初中期）
三、大众旅游时代的旅行社（20世纪中晚期）
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