在企业ISO9000推进过程中，首要的ISO9000质量体系的建立和体系文件的编写，即编写适合企业实际的体系文件；其次要进行内部ISO9000质量体系的培训，使每个员工明白自己所应该承担的责任和义务，按程序做事；最后要按体系文件去运行，体系文件的好坏也决定着企业的实际运动效果，因此在ISO9000的推进行过程中，体系文件的编制也不可掉以轻心，要花大力气认真对待，组织精兵强将，做好体系文件的编制工作。本书提供了大量各类企业的质量手自欺欺人 程序文件可以作为参考。
本书具有新颖、实用的特点，大量案例都来源于企业实践过程当中，具有很强的可操作性，同时具有鲜活生动的特点。希望能为企业推行ISO9000带来帮助，并给从事ISO9000推进的人士提供借鉴和参考。