大拱桥--暨南大学学生门户 » 图书馆 » | 08 环境公报 » 酒店前台作业管理 [电子资源]
名称 酒店前台作业管理 [电子资源]
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(| 08 环境公报)
作者
出版社 , 2004
ISBN 7806522905
页数 314页
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简介
注解 首先介绍了客务摢业者应有的基务概念与专业技巧的认识；接着介绍了旅客抵达酒店前的订房，到达时的酒店迁入，旅客住在店内相关的客务服务，直到退房之一连串作业的内容与程序；最后介绍了酒店营收管理与电脑化系统等内容。