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名称 旅游服务礼仪 [电子资源]
索引号
分类号
(| 08 环境公报)
作者
出版社 , 2006
ISBN 7811062976
页数 224页
价格
标签 教材、
简介
注解 高职高专旅游管理专业“十一五”规划教材:主要介绍了旅游服务礼仪的概念、性质及其在旅游中的作用。适合高职高专教育专业适用。
书籍简介

上篇
1 礼仪概述
2 旅游服务人员的仪表仪容
3 涉外服务礼仪常识
4 我国部分少数民族和港澳台地区的习俗礼仪
5 我国主要客源国的习俗礼仪
6 宗教礼仪
下篇
7 礼貌服务用语及应用
8 服务人员的行为仪态规范应用
9 酒店主要岗位礼仪综合应用
10 旅行社主要岗位礼仪综合应用
参考文献