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名称 饭店服务技能与案例 [电子资源]
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(| 08 环境公报)
作者
出版社 , 2006
ISBN 7206048986
页数 256页
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简介
注解 共分九章，分别阐孭了宾馆饭店员工需要具备的服务观念，服务意识、服务技巧及了解饭店主要结构，岗位职责和管理技能。