帕特丽夏•普尔利曼•菲利普斯博士( Patricia Pulliam Phillips, Ph.D.)，ROI研究所的董事长，是ROI能力建构、执行支持、联系网络和研究方面的领导者。她也是测量与评估方面的专家，为那些想要证明其项目价值的世界各地的组织与企业提供支持。
杰克•J•菲利普斯博士（Jack J. Phillips, Ph.D.)，在管理责任、测量和评价方面是世界知名的专家，为财富500强公和全球性的重要组织提供咨询服务。
吴峰，经济学博士、副教授，现任北京大学企业与教育研究中心主任。香港中文大学高级访问学者，曾任郑州市经济贸易委员会副主任。主要从事企业学习、E-learning、人力资源开发方面的研究。

《学习的价值:组织学习如何获得更高投资回报率及管理层支持》是实施学习与发展项目的指导手册，同时也适用于从领导力发展到新员工技能培训各种类型的项目。《学习的价值:组织学习如何获得更高投资回报率及管理层支持》提出了以结果为导向的项目评估实施方法，其重点关注多种指标，这些指标可以被分为七种数据类型：输入与指标、反应与计划行动、学习与自信、应用与实施、投资回报、无形效益。作者揭示了识别、收集、分析和报告所有七种类型的数据的技术以确保获得可靠和可重复性的结果，这种方法经过验证并可以被企业复制。《学习的价值:组织学习如何获得更高投资回报率及管理层支持》还探索了在面对收集难以测量的数据时的挑战，并向读者呈现了如何对难以评估的事物设置货币价值。
《学习的价值:组织学习如何获得更高投资回报率及管理层支持》的撰写建立在作者多年的经验、应用、实践与研究的基础上。《学习的价值:组织学习如何获得更高投资回报率及管理层支持》适用于企业大学、培训中心、人力资源行业人士。

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The Value of Learning: How Organizations Capture Value and ROI and Translate It into Support, Improvement, and Funds

第一章 构建一个全面的评估流程 1
第二章 明确需求与目标：与业务保持一致 27
第三章 测量输入与指标 69
第四章 测量反应与计划的行动 91
第五章 测量学习与自信 119
第六章 测量应用与实施 149
第七章 测量并分离项目的影响 193
第八章 确定收益和成本并计算ROI 229
第九章 测量难以测量和评估的无形价值 271
第十章 成果报告 305
第十一章 实施和保持全面的评价体系 329