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名称 酒店服务质量管理体系 [电子资源]
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分类号
(| 08 环境公报)
作者
出版社 , 2003
ISBN 7502617663
页数 369页
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标签 工具书、教材、
简介
注解 结合我国酒店业现状，阐孭了质量管理体系国际标准，入世对我国酒店业的影响，酒店服务质量管理体系的策划，以及酒店服务质量管理体系认证等。