人们的生活质量日益提高，表现在不仅追求物质的需要，而且更注重精神享受。其中，旅游成为人们追求精神享受的首选项目。出门旅游的人士，大都面对星级宾馆、酒店望而不止，又对那种住宿太简陋、卫生设施不好又不安全的小旅馆不屑一顾、牢骚满腹。于是人们迫切地呼唤着一种既安全卫生又价格便宜的旅馆，由此可见，旅馆市场必将大有作为。
《旅馆业经营管理》针对以上问题，结合我国的实际情况，借鉴国外成功的经营管理理念，并参照了大量的资料，分十四章全面系统地阐述了现代旅馆组织系统架构、现代旅馆的目标市场经营、现代旅馆市场营销策略、现代旅馆财务管理、现代旅馆客房管理与服务技巧、现代旅馆客行李的保管、现代旅馆厨房生产、现代旅馆餐厅管理与服务技巧、现代旅馆卫生管理技巧、现代旅馆采购验收贮藏与发放、现代旅馆设备的使用保养及维修、现代旅馆实用美学、现代旅馆治安管理办法、现代旅馆礼仪服务一系列内容。

第一章 旅馆服务的特点与分类
第二章 旅馆业的策略管理
第三章 旅馆的管理控制
第四章 旅馆市场营销
第五章 旅馆财务管理
第六章 旅馆客房管理与服务
第七章 顾客行李的保管
第八章 旅馆餐厅管理与服务
第九章 旅馆卫生管理
第十章 物资的采购验收贮藏与发放
第十一章 现代旅馆设备的使用保养及维修
第十二章 旅馆治安管理办法
第十三章 旅馆礼仪服务
第十四章 旅馆室内应用美学