引言
第一讲 业务人员必备的素质
第二讲 顾客是如何去做决定的
第三讲 进入客户战略
第四讲 如何让客户需要你
第五讲 如何去影响客户的选择
第六讲 产品竞争的焦点：“特点”与“弱点”
第七讲 克服最后的担心
第八讲 你善于谈判吗
第九讲 销售谈判中如何做出让步
第十讲 如何确保你继续成功
第十一讲 关于一笔大生意的剖析
附录
后记