《美容院经营管理实务》共分为六章,第一章介绍了美容院的特点,目前美容院存在的问题以及未来美容院的发展状况.第二章介绍如何创办一家美容院.第三章介绍如何去经营所开办的美容院;第四章介绍美容院的员工管理;第五章介绍美容院如何开拓客源和留住顾客,如何处理顾客的投诉和抱怨等等.第六章介绍美容院的产品销售。

第一章 美容行业及美容院概述
第一节 美容行业简述
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第二章 成功创办美容院
第一节 美容院开业前的企划
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第三章 成功经营美容院
第一节 当前美容院在经营方面存在的问题
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第四章 美容院员工管理
第一节 美容院员工职务描述
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第五章 美容院顾客管理
第一节 美容院的顾客服务系统
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第六章 美容院产品销售
第一节 美容院产品的选用
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附录 《美容院管理制度》范例
附录《美容院员工手册》范例