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名称 小公司服务技巧 [电子资源]
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(| 08 环境公报)
作者
出版社 , 2002
ISBN 7104014810
页数 337页
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简介
注解 以生动的实例、精孜的解说，摢树立“顾客至上”的理念、打造独特的公司形象、建立良好的服务制度、与顾客交往的礼仪、积极搜集顾客信息等16个角度阐孭了提高服务令顾客满意的有效途径。