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名称 成功化解顾客拒绝 [电子资源]
索引号
分类号
(| 08 环境公报)
作者
出版社 , 2003
ISBN 7506425149
页数 359页
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简介
注解 七章针对顾客拒绝的各种情形进行了深入的分析，并着重介绍了化解顾客拒绝的各种技巧及应遵循的各种原则。
书籍简介

成功化解顾客拒绝，ISBN：9787506425148，作者：陈企华

书籍目录

第一章 全方位看透顾客的拒绝
一 顾客拒绝的概念
……
第二章 处理顾客拒绝必备的素质与能力
一 处理顾客拒绝必备的思想素质
……
第三章 如何处理顾客的拒绝
一 正确对待顾客的拒绝
……
第四章 不同类别顾客拒绝的处理
一 常见拒绝借口的处理
……
第五章 保险行业顾客拒绝的处理
一 顾客因不信任而拒绝的处理
……
第六章 推销不同商品时顾客拒绝的处理
一 推销耐用消费品
……
第七章 处理顾客拒绝的误区
一 有问必答
……
《成功化解顾客拒绝》编委会
《中国特色营销思想库》书目介绍