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名称 前厅服务与管理 [电子资源]
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(| 08 环境公报)
作者
出版社 , 2002
ISBN 7563710183
页数 332页
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简介
注解 旅游中等职业学校教材 根据教育部最新大纲编写:主要内容包括:前厅;客房销售基识;客房预订;接待与问讯服务;收银服务;礼宾服务;电话总机等。
书籍简介

为了进一步贯彻教育部与国家旅游局的教育改革方案,满足旅游中等职业学校教学的新需要,我社组织专家学者编写了中等职业学校饭店服务与管理教材,并于2002年1月陆续出版。
这套教材以教育部职业教育与成人教育司2001年颁布的“中等职业学校饭店服务与管理专业教学大纲”为依据编写,总结了我社多年出版旅游中等职业学校教材的经验,密切结合旅游中专教学实践,注意理论联系实际,在保证教材体系完整的前提下,注重学生实践能力、操作能力的培养;汲纳了当时国内外最新研究与实践成果,具有一定的前瞻。