格式合同又称为标准合同、定式合同，是指合同条款由当事人一方为重复使用而预先拟订，相对方只能对该拟订好的合同概括地表示全部同意或者全部不予接受，而不能讨价还价进行协商的合同类型。格式合同普遍地出现于当今社会经济生活的各个领域，特别是在生活消费领域，储蓄存款、保险、公房租赁、水电供应、车船飞机运送、邮政电信服务、旅游服务等格式合同在我国方兴未艾，与广大消费者的切身利益息息相关。