![]() |
名称 | 导游业务 [电子资源] |
| 索引号 | ||
| 分类号 | (| 08 环境公报) |
|
| 作者 | ||
| 出版社 | , 2002 | |
| ISBN | 7504445592 | |
| 页数 | 367页 | |
| 价格 | ||
| 标签 | ||
| 简介 | ||
| 注解 | 旅游系列教材:介绍了导游服务的概念,导游人员的概念、职责、素质,导游服务,导游技能,导游艺术,导游服务相关知识,质量,突发事件的预防与处理以及旅游者个别要求的处理等。 | |
书籍简介
《导游业务》以导游主体(导游员)、导游客体(游客)、导游服务为研究对象,重点研究导游服务的基本原理、工作规程及方法,是一门应用性、综合性非常强,且涉及很多学科类别的课程,是旅游与酒店管理专业的主干专业技能课。
《导游业务》根据教育部《高职高专教育基础课课程教学基本要求》和《高职高专教育专业人才培养目标及规格》编写。全书共8章,内容包括导游服务、导游员、团队导游服务程序、散客旅游服务、导游服务技能、常见问题与事故的预防和处理、旅游者个别要求的处理、导游服务相关知识。











粤公网安备 44030602003680号