本书不是一本纯学术著作，而是一本涉及边缘学科的专业读物。它的创作风格是务实，但务实不等于实务，所以它不是一本操作手册，而是一本兼容理论探索与实务操作融合回顾、反思与创新研究风格的著作。本书分为三篇：第一为理论篇。从分析互联风发展的商业动机着手，解析了互联网得以迅速发展的动因，阐述了互联网技术应用存在的必然性和合理性。第二篇为策略篇。作者紧紧围绕企业的营销策略进行了探讨，针对销售渠道与客户服务中应用互联网产生的问题进行了思索，并提出了一套预防与解决问题的方案。第三篇为操作篇。着重阐述了互联网战略的类型与实施方式，并提出了成功实施互联网战略的五项建议。