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名称 导游员带团200个怎么办 [电子资源]
索引号
分类号
(| 08 环境公报)
作者
出版社 , 2002
ISBN 7503219610
页数 206页
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简介
注解 解答了“游客对你的形象有意见”、“带领老年人旅游团”、“游客食物中毒”、“游客向你提出投诉”等200个导游员怎么办的问题。
书籍简介

本书是一册极为实用的导游用书，该书收入了200个导游常见的问题，并对这些问题进行了分析，提出参考意见。 本书内容丰富，通俗易懂，具有较强的实用性，可供广大导游参阅。

书籍目录

1.游客对你的形象有意见,导游员该怎么办
2.产生怯场心理,导游员该怎么办
3.产生自卑感,导游员该怎么办
4.自感语言贫乏,导游员该怎么办
5.接到接团任务后,导游员该怎么办
6.送走旅游团后,导游员该怎么办
7.接到游客时,导游员该怎么办
8.送别游客时,导游员该怎么办
9.游客抵达宾馆后,导游员该怎么办
10.游客离开宾馆前,导游员该怎么办
11.游客到达景点前,导游员该怎么办
12.游客在游览中,导游员该怎么办
13.游客游览结束后,导游员该怎么办
……
后记
附录《导游人员管理条例》