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名称 旅行社运行与管理 [电子资源]
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分类号
(| 08 环境公报)
作者
出版社 , 2002
ISBN 7810840746
页数 229页
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简介
注解 高职高专旅游与饭店管理专业教材新系 21世纪新概念教材:阐孭了旅行社经营管理理论，列举了大量的经营管理实例，并编写了大量的课堂讨论题、䏰思考题、自测题和案例分析题。
书籍简介

编辑推荐：本书是一部以培养学生实际经营和管理能力为目的旅行社专业教材。作者除了阐述旅行社经营管理理论之外，还列举了大量的经营管理实例，并编写了大量的课堂讨论题、复习思考题、自测题和案例分析题，以帮助学生们在了解理论产生根源的同时，也能够获得较多的旅行社实际经营和管理技巧。

书籍目录

第1章 旅行社的建立
第2章 产品的开发与设计
第3章 旅游产品的销售
第4章 旅游服务的采购
第5章 团体旅游的接待
第6章 散客旅游的经营
第7章 旅游投诉与旅游事故的处理
第8章 旅游者生病、死亡与旅游保险
第9章 旅行社的财务管理
附录 自测题参考答案
主要参考书目