本书在总结编著者多年教学科研成果的基础上，吸收了国内外网络营销方面的最新资料和最新成果，根据高职高专教学训练实践操作技能与培养实践应用能力的特点，全面介绍了网络营销的基本理论，网络营销环境分析，网络营销战略规划，网上市场调研，定价、渠道、促销等网络营销策划以及网站建设的策划等内容。本书在每一章后还针对教学内容编排了复习思考题、案例分析等技能训练方案，突出了内容实用性、方法的训练性及体系的逻辑性。

第一章 网络营销概述 1
第一节 网络营销的概念 2
第二节 网络营销的产生与发展 8
第三节 网络营销的内容 11
案例分析：上海梅林的网上营销 15
第二章 网络营销理论与观念 18
第一节 基本的网络营销观念 19
第二节 内部市场营销和服务市场营销理论 21
第三节 直复营销与整合营销理论 23
第四节 定制营销与柔性营销理论 27
第五节 关系营销与CR