随着信息时代的迅猛发展，沟通在企业管理活动中起着越越重要的作用。为什么要强调有效沟通？沟通中主要存在哪些障碍？沟通中主要存在哪些障碍？管理沟通具有哪些特点？管理者应掌握那些沟通特点？管理者应掌握哪些沟通技巧？本书从实际出发，对上述问题作了系统而详实的叙述。全书共分四篇：管理沟通概述、人际沟通、组织沟通及管理沟通的发展趋势等，包括14章。每间以一个引导性案例作先导，引入相关概念，由浅入深，层层递进，章末尾还编有各种案例分析、情景模拟、角色扮演等练习。本书不仅可用作MBA/EMBA相关课程的教材，也可作为公司内训、企业管理人员自学参考书。