《快乐服务》中的主人公凯瑟琳用她近二十年的工作心得给大家讲述了这个问题：工作是一面镜子，你想从中看到什么样的自己由你做主。《快乐服务》通过凯瑟琳一天的工作，真实地再现了一个快乐的服务者。每一个读此书的人都会在不知不觉中受到凯瑟琳的感染和鼓舞，她让我们学会了热爱工作、热爱生活。