大客户销售与管理，是一项涉及到企业的许我部门、要求非常细致的工和，大客记管理部门要与企业的组织结构中的许多部门取得联系——销售人员、运输部门、产品开发与研究部门、产品制造部门等等——协调他们的工作，满足客户及消费垧的需要。随着市场竞争力的重要组成部分。因此，树立大客户管理理念，加强大客户营销和服务工作，发展大客户，提高大客户的忠诚度，留住大客戾应该成为各公司的战略性任务之一。
本书从大客户的销售与管理两个方面，介绍了大客户的识别、针对大客户的销售、大客户的管理、大客户经理的职责等内容，是企业客户经理的良师益友。
就企业而言，大客记是重要的得润来源，是企业长期发展的重要基础。所以服务好大客户，保证大客户群的稳定是至关重要的。

第一章 大客户管理概述
第二章 大客户识别和定位
第三章 大客户采购分析
第四章 大客户销售
第五章 大客户销售策略实施
第六章 大客户管理的实施
第七章 大客户经理
第八章 大客户管理的发展
参考文献