企业80%的利润来自20%的核心客户，企业生存和发展的基础是核心客户。因此，开发和管理核心客户，对企业和销售人员来说具有非常重要的意义。本书对核心客户做了全方位的论述。内容包括：怎样开发新核心客户，怎样和核心客户谈判，怎样管理核心客户及怎样留住核心客户，并介绍了成功企业开发和管理核心客户的秘诀。掌握书中介绍的方法与技巧，你就能成功开发和管理核心客户，从而使自己和企业永远立于不败之地。

第一章 核心客户分析
一、开发与管理核心客户的必要性
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第二章 怎样开发新核心客户
一、新核心客户开发概述
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第三章 怎样和核心客户谈判
一、谈判的本质
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第四章 怎样管理核心客户
一、核心客户关系管理的基本知识
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第五章 怎样留住核心客户
一、提高客户满意度以留住核心客户
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第六章 成功企业开发和管理核心客户的秘诀
一、海尔集团开发和管理核心客户的秘诀
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参考文献
《成功开发和管理核心客户》编委会
《成功开发和管理核心客户》书目介绍