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名称 旅游投诉案例选析 [电子资源]
索引号
分类号
(| 08 环境公报)
作者
出版社 , 2005
ISBN 7806911669
页数 228页
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简介
注解 全书按照旅游投诉的主要对象分为旅行社(导游)、旅游饭店、旅游景区(点)等三部分。每篇在内容上分为两个部分：第一部分是案由，介绍案件的基况，投诉内容等；第二部分是分析与处理，以及处理结果等内容。