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名称 酒店前厅服务与管理 [电子资源]
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(| 08 环境公报)
作者
出版社 , 2009
ISBN 9787811149210
页数 302页
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简介
注解 全书共11章。内容包括：前厅基础知识、预订服务、迎宾服务、接待服务、咨询服务、收银服务等。