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名称 | 导游服务实训教程 [电子资源] |
| 索引号 | ||
| 分类号 | (| 08 环境公报) |
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| 作者 | ||
| 出版社 | , 2008 | |
| ISBN | 9787111233862 | |
| 页数 | 210页 | |
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| 标签 | ||
| 简介 | ||
| 注解 | 针对导游工作岗位,模拟զ实环境,摢导游员的职业素质、导游服务规程、导游服务技能、导游人员的应变能力、旅游产品的开发与营销等几个方面进行岗位模拟实训,使学生了解导游员应具备的基质、工作规范和服务技巧;熟悉导游服务流程和服务标准;掌握导游服务的各种方法和技巧,能够独立处理带团过程中的一般事件和突发事件,达到可以独立完成导游服务任务的目的。 | |
书籍简介
《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•高职高专旅游管理专业实训系列教材•导游服务实训教程》是普通高等教育“十一五”国家级规划教材。《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•高职高专旅游管理专业实训系列教材•导游服务实训教程》针对导游工作岗位,模拟真实环境,从导游员的职业素质、导游服务规程、导游服务技能、导游人员的应变能力、旅游产品的开发与营销等几个方面进行岗位模拟实训,使学生了解导游员应具备的基本素质、工作规范和服务技巧;熟悉导游服务流程和服务标准;掌握导游服务的各种方法和技巧,能够独立处理带团过程中的一般事件和突发事件,达到可以独立完成导游服务任务的目的。
《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•高职高专旅游管理专业实训系列教材•导游服务实训教程》内容突出实战性、实用性、可操作性,理论阐述简明扼要,服务程序条理清晰,不仅指出了正确的操作要领,还指出了实际工作中常出现的问题,便于初学者借鉴。











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