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名称 前厅及客房服务与管理 [电子资源]
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(| 08 环境公报)
作者
出版社 , 2008
ISBN 9787502446901
页数 220页
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简介
注解 阐孭了前厅部与客房部的业务知识和管理知识，介绍了前厅业务的经营策略与管理方法，探讨了前厅业务管理的基容、前厅机构的设置、前厅业务的管理、前厅营销活动的开展等。