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名称 赢得回头客：赢得回头客的60条成功法则 《财富》500强公司已广为采用 [电子资源]
索引号
分类号
(| 08 环境公报)
作者
出版社 , 2009
ISBN 9787802551091
页数 212页
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标签 商业、管理、销售－方法、
简介
注解 㼯了包括全球财富500强企业、世界各地的中小公司、中小企业在内的多方实用经验和建议，可以供主管、雇员在内的所有客户服务摢业者参考。
书籍简介

《赢得回头客》将帮助你在充满压力的市场环境中造就一种成功的服务态度，寻找到提升客户忠诚度和留驻率的有力行动，帮助你运用时间测验技巧处理与难缠的客户及伙伴之间的关系。多数企业都已经意识到，在当今高速发展、变幻莫测、以高技术为主导的环境中生存和发展．注重线上到线下服务关系到公司的生死存亡。一项研究表明。争取一位新客户所花费的成本相当于维持一位老客户的六倍！