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名称 助理呼叫服务师：国家职业资格三级 [电子资源]
索引号
分类号
(| 08 环境公报)
作者
出版社 , 2008
ISBN 9787504571595
页数 158页
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简介
注解 为推动呼叫服务员职业培训和职业技能鉴定工作的开展，在呼叫服务员摢业人员中推行国家职业资格证书制度，中国就业培训技术指导中心在完成《国家职业标准?呼叫服务员》（试行）（以下简称《标准》）制定工作的基础上，组织参加《标准》编写和审定的专家及其他有关专家，编写了呼叫服务员国家职业资格培训系列教程。
书籍简介

《助理呼叫服务师(国家职业资格3级)》由中国就业培调技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写。足国家职业技能鉴定推荐辅导用书。书中内容根据《国家职业标准·呼叫眠务员》（试行）委求编写，是助理呼叫服务师职韭技能鉴定国家题库的直接依据。