《商务沟通:原理与技巧》特点：第1章是概论，是对全书以及整个课程内容概况的介绍。第2章是对成功沟通的基本原理、方法和技能的高度概括总结，试图说明在不同内容、对象、场合和方式的沟通中需要共同遵守的一些基本要点。第3章介绍沟通主体和自我沟通分析。第4章讨论人际沟通与沟通客体分析，分别从沟通双方两种不同的角度来讨论沟通的策略、方法和技能的选择。第5章讨论口头沟通和面谈技巧。第6章专门讨论倾听和非语言沟通。第7章研究书面沟通。第8章讨论演讲。第9章是团队沟通与会议组织。第10章介绍沟通理论在危机和冲突管理中的应用。第11章主要讨论谈判中的沟通技巧。第12章研究跨文化沟通中的特殊问题。
《商务沟通:原理与技巧》在编写过程中，吸收和借鉴了国内外有关专家的研究成果，以及有关的教材、专著、案例和文献资料等，但因限于篇幅，未能全部一一注明，在《商务沟通:原理与技巧》末尾仅列举了主要参考书目。在此作者谨向有关专家表示深深的谢意，向吸纳了他们的思想观点又因故未能在参考文献中注明的作者表示诚挚的歉意。
特别需要说明的是，在《商务沟通:原理与技巧》的编写过程中浙江交通职业技术学院社科部的刘远靖老师、浙江绍兴越秀外国语学院外经贸分院的李总老师、浙江工业大学之江学院经贸系的孙捷老师参加了部分章节的编写，在此表示感谢。作者也感谢东北财经大学出版社对于《商务沟通:原理与技巧》出版所给予的大力支持和帮助。