这本由高红玲主编的《网络舆情与社会稳定》运用复杂适应性系统的研究方法，从整体上对网络舆情机制进行了深入分析，探索了网络传播的新特点，提出了一系列网络舆论引导的新思路。比如，在“把关人”角色失去原有的强大作用后，昔日的“管理者”能否从被动的“把门人”转变成积极主动的“关系者”，用恰当的方式协调各方的利益冲突和价值观分歧，从而构建一个“和而不同”、文明健康的网络环境；互联网生而自治，在自治中成长，靠开放协议、扁平结构、自愿互联、资源共享而走遍世界，在治理时能否利用和遵循“自组织”的规律，既保护其特色又成功地对网络的内容和结构加以引导……本书每一节先介绍典型案例，然后运用复杂适应性系统的相关理论对案例加以分析，由此提出了许多解决问题的新思路。

序第一章 网络条件下的舆情特征 第一节 网络条件下的舆论运行机制 一、案例：火车票实名制 二、谁在引导舆论：草根新闻时代与“对话式”的舆论场 三、舆论的运行：网络舆论的自组织结构 四、舆论运行的形态：“蝴蝶效应”与“羊群理论” 五、谁扣动了舆论扳机：“蝴蝶效应”中的初始条件 六、舆论大爆发：共振与“雪崩” 第二节 网络条件下的舆情监控对象 一、案例：“茶党运动” 二、非正式信息 三、社会情绪指数 四、核心文化基因第二章 作为复杂巨系统的网络 第一节 网络舆论与复杂适应系统 一、案例：邓玉娇事件 二、作为复杂适应系统的网络舆论 三、网络舆论的非线性发展 第二节 人肉搜索与自组织理论 一、案例：“铜须门”事件 二、自组织理论基本原理及发展过程 三、自组织理论在社会科学及传播学中的应用 四、利用自组织理论研究人肉搜索现象 五、启示和思考第三章 网络条件下的信息演变 第一节 恐慌传播的自组织临界模型 一、案例：蛆橘 二、恐慌传播的特征 三、复杂系统中的风险机制 四、自组织临界状态与沙堆模型 五、自组织临界状态的社会普适性与启示 六、自组织临界状态对恐慌传播的启示 第二节 “都市传说”形态的谣言传播方式 一、案例：河源儿童失踪事件 二、谣言的传播 三、“都市传说”的传播方式 四、结语 第三节 媒介传播的内循环反应 一、案例：三鹿毒奶粉事件 二、媒介内循环模式 三、新媒体时代的循环反馈第四章 网络条件下的群体行为 第一节 群众协同行为的形成范式 一、案例：“家乐福”事件 二、从舆论的产生过程及协同行为的形成过程分析家乐福事件 三、对群体行为控制的反思及对策 第二节 舆论潮中的集合行为 一、案例：瓮安事件 二、集合行为与“信息流” 三、群体性事件发生所需要的条件 四、集合行为及信息流理论的启示 第三节 公众情绪转向的原因 一、案例：厦门PX事件始末 二、J曲线理论和突变理论 三、公众情绪转向或突变的原因 四、公众情绪转向诱因对政府的启示 五、结语 第四节 社会群体行为的“相变” 一、案例：甲型H1N1流感与“非典”暴发时我国公众反应之比较 二、“相变理论”概说 三、“相变理论”与社会群体行为 四、有关社会危机事件防范、解决的一些思考第五章 网络舆情管理的世界经验 第一节 韩国网络实名制实施前后 一、韩国互联网概况 二、实名制实背景 三、韩国网络实名制推行进程 四、反应及影响 五、韩国网络实名制评介 第二节 伊朗网络舆情管理的得失 一、网络在2009年伊朗大选中的作用 二、伊朗政府对国内网络的态度 三、伊朗网络舆情管理的得失 第三节 澳大利亚网络过滤计划的搁浅 一、澳大利亚互联网概况 二、网络过滤计划出台的背景 三、网络过滤计划搁浅的原因 四、对澳大利亚网络措施的评介 第四节 我国网络传播与国家安全研究综述 一、我国网络发展概况 二、我国网络传播与国家安全领域的研究进展参考文献后记