《B2C多渠道消费行为研究》是关于B2C多渠道营销环境下消费者的渠道评价与渠道偏好、在线消费行为关系的论著。《B2C多渠道消费行为研究》从行为经济学、顾客价值理论和社会交换理论的原理出发，通过对消费者理性准则和理性计算方式的研究，分析了消费者在多渠道环境下的决策机制。在此基础上，进行三个方面的实证分析：第一，探讨B2C多渠道营销环境下消费者认知对在线渠道保留行为的影响；第二，分析顾客体验、顾客价值、信任对渠道偏好的多重影响关系；第三，阐述多渠道零售商在线信任对在线消费行为的影响关系，并根据实证研究结论提出了基于消费者认知的多渠道营销战略。
《B2C多渠道消费行为研究》的特色在于，从多渠道消费者决策机制的分析入手来构建理论逻辑和实证研究模型，并采用问卷调查等方式完成实证调研，因而，研究结论和多渠道营销策略建议显得更力口可靠。《B2C多渠道消费行为研究》适合从事B2C电子商务和多渠道营销的管理人员和技术人员阅读，也可作为高等院校相关专业研究生以及相关专业的教学和研究人员的参考书。