《服务营销创新研究专论》进入后工业化社会，服务经济逐渐成为各国经济的主导。从服务产业在国民经济中的地位与作用可以衡量出该国的经济发展水平与国民生活水平。我国服务产业的整体发展程度远远落后于国际先进水平，快速提升服务产业在国民经济中的地位与作用将是我国进入21世纪后所必须解决的迫切问题。本著作的研究内容立足于服务企业的核心能力的构建，通过对服务企业的营销战略与策略的创新研究，力图为我国的服务企业的整体竞争力的提升和应对21世纪全球服务经济的竞争提供理论上的依据和指导。