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名称 流程化管理
索引号 F713.36/201239
分类号 F713.36
F713.36(电子贸易、网上贸易)
F713.3(商品销售)
F713(商品流通与市场)
F71(国内贸易经济)
F7(贸易经济)
F(经济)
作者 淘宝大学、
出版社 北京 : 电子工业出版社, 2012
ISBN 978-7-121-15703-5
页数 319页 : 图 ; 24cm
价格 CNY68.00
标签 电商、淘宝、流程化管理、运营、电子商务、管理、流程、商业、管理、营销、
简介
注解 本书主要讲解网店流程化管理的基础知识，其间穿插实用的案例。希望读者经过专业系统的学习，能够迅速掌握网店流程化管理的职业技能。 淘宝大学官方培训配套教材
书籍简介

《电商精英系列教程:流程化管理》由淘宝网组织一流专家团队编写，将淘宝网的网店运营专才教程化整为零，得出网店运营细分门类：美工、客服、推广、数据化营销、流程化管理，以满足日新月异的电子商务人才发展需求，也适合各培训机构、职业院校作为教材使用，同时满足部分学员自学的需求。《电商精英系列教程:流程化管理》主要讲解网店流程化管理的基础知识，其间穿插实用的案例。希望读者经过专业系统的学习，能够迅速掌握网店流程化管理的职业技能。《电商精英系列教程:流程化管理》适合网店后台流程管理工作人员和电子商务专业的学生学习参考。

书籍目录

第1章 概论第2章 采购管理第3章 仓储管理第4章 客户服务第5章 订单处理第6章 分销管理第7章 会员关系管理第8章 绩效管理第9章 账务管理附录A 电商流程化管理实例1附录B 电商流程化管理实例2