《危机公关》内容简介：“世纪营销实战丛书”是一套从多视角来展示新世纪营销理论与实践的系列著作。它以创新的思维概括和总结了近年来国内外企业在营销实战中的成败得失，并引入当代国际最新的营销理论和管理方法，既有一定的理论深度，又有实际操作性；既有企业、行业的前沿信息，又有规范性分析。它不是抽象的理论.也不是案例的罗列，而是历史与现实、理论与实际的交汇。它将对从事营销实践的企业家、经营者、营销人员及在校学生有所帮助和启迪。

第一篇 电子行业 案例1-1 惠普2004年的召回事件 案例1-2 创维黄宏生事件 案例1-3 戴尔“邮件门”事件 案例1-4 索尼问题相机事件 案例1-5 柯达相机遭集体投诉事件 案例1-6 LG翻新事件 案例1-7 摩托罗拉手机爆炸事件第二篇 饮料行业 案例2-1 康师傅“水源门”事件 案例2-2 蒙牛特仑苏牛奶OMP事件 案例2-3 王老吉“添加门”事件 案例2-4 农夫山泉与统一身陷“砒霜门” 案例2-5 娃哈哈遭遇达能强行并购事件第三篇 食品行业 案例3-1 巨能钙有毒事件 案例3-2 金龙鱼食用油“酸价超标”事件 案例3-3 肯德基“苏丹红一号”事件 案例3-4 雀巢奶粉“碘超标”事件 案例3-5 三鹿三聚氰胺毒奶粉事件第四篇 日化行业 案例4-1 高露洁牙膏致癌事件 案例4-2 博士伦润明水凝护理液致眼疾事件 案例4-3 SK-Ⅱ的重金属超标事件 案例4-4 迪豆“毁容门”事件 案例4-5 强生婴儿卫浴用品“涉毒”事件第五篇 汽车行业 案例5-1 三菱“帕杰罗”事件 案例5-2 广本雅阁“婚礼门”事件 案例5-3 山西新宝鼎炒掉长安福特第六篇 其他行业 案例6-1 抵制家乐福事件 案例6-2 东方航空“3·31返航门”事件 案例6-3 万科“捐款门”事件 案例6-4 山东移动“垃圾短信门”事件