名称 饭店管理
索引号 F719.2/201237
分类号 F719.2
F719.2(旅馆业)
F719(服务业)
F71(国内贸易经济)
F7(贸易经济)
F(经济)
作者 李若凝、
出版社 北京 : 机械工业出版社, 2012
ISBN 978-7-111-38447-2
页数 229页 : 图 ; 26cm
价格 CNY29.00
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简介
注解 有书目 本书从饭店概述和饭店管理概述入手, 以饭店管理理论和方法为主要内容, 对饭店业务管理、饭店服务质量管理、饭店人力资源管理、饭店市场营销管理、饭店业务支持系统管理、饭店安全与危机管理、饭店投资与筹划管理、饭店品牌管理、饭店集团化管理等内容进行了全面阐述与分析, 揭示了饭店业务运作过程及饭店管理理论和方法。 普通高等教育“十二五”旅游管理专业规划教材
书籍简介

《饭店管理》从饭店概述和饭店管理概述入手,以饭店管理理论和方法为主要内容,对饭店业务管理、饭店服务质量管理、饭店人力资源管理、饭店市场营销管理、饭店业务支持系统管理、饭店安全与危机管理、饭店投资与筹划管理、饭店品牌管理、饭店集团化管理等内容进行了全面阐述与分析,揭示了饭店业务运作过程及饭店管理理论和方法。本书将理论性、科学性和实用性相结合,既突出饭店管理的总内容,又包含饭店业务管理的内容;既注重对饭店管理活动进行理论指导,也注重方法技术上的操作和应用,以适应现代饭店发展的实践需要和旅游管理专业、饭店管理专业学生学习的需要。
《饭店管理》不仅适合普通高等院校(含高职高专)旅游管理专业、饭店管理专业使用,也适合成人教育相应专业用作培训教材。本书由李若凝担任主编。