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名称 酒店管理英语
索引号 F719.2/201325
分类号 F719.2
F719.2(旅馆业)
F719(服务业)
F71(国内贸易经济)
F7(贸易经济)
F(经济)
作者 何加红、
出版社 北京 : 首都经济贸易大学出版社, 2012
ISBN 978-7-5638-2011-5
页数 278页 : 图 ; 24cm
价格 CNY29.00
标签
简介
注解 有书目 (第277页) 本书主要内容包括: 酒店概况 ; 前台服务 ; 客房服务 ; 餐饮服务 ; 健身、娱乐及商务中心 ; 付款 ; 处理投诉等。
书籍简介

《21世纪高职高专精品系列规划教材•酒店管理专业:酒店管理英语》主要内容包括：酒店业综述、前厅服务、电话及网上预订房间、人住登记等，并根据学生未来实际工作的需要，在各个方面精心构思和加工，使学生不仅能够学到如何向客人提供礼貌周到的服务，而且能够与客人进行文化交流，让客人有一种宾至如归的感觉。