本书在体例的编排和内容的选择上，充分考虑了高职高专教学的特点，把心理学知识与旅游服务工作的实际情况紧密结合。本书共12章，主要包括旅游者的知觉、需要、动机、态度、情绪、情感、个性，社会因素与旅游行为，游览活动服务心理，饭店服务心理，旅游交通服务心理，旅游购物服务心理和旅游企业的员工心理。本书自2008年问世以后，得到了高职高专旅游教育和旅游管理工作者的认可。本次修订秉承了第1版教材的编写特色，力求更具高职教育的特点。