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名称 Customer Satisfaction Evaluation [electronic resource] : Methods for Measuring and Implementing Service Quality
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(| 08 环境公报)
作者 Grigoroudis、 Evangelos.、Siskos、 Yannis.、SpringerLink (Online service)、
出版社 Boston, MA : Springer US, 2010.
ISBN
页数 X, 308p. 129 illus. digital.
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